DI 14 APRIL 2026 | DOOR: REDACTIE | 251 KEER GELEZEN

Zijn ze niet beschaamd?

Belgische banken zijn met voorsprong het voornaamste erelid van de Klanten Wegjaag Club. Wat zij zich allemaal veroorloven om hun klanten te vernederen en naar de uitgang te verwijzen, is een regelrechte schande. Gelukkig is de politiek wakker geworden en bereidt zij maatregelen voor.

MODERNE LOGICA - Ik heb zowel zakelijk als privé een tiental rekeningen. Om mijn klandizie te belonen moet ik voor elke rekening maandelijks 3 tot 4 euro betalen en mag ik in ruil alle werk zelf doen. Ze noemen dat thuisbankieren. Als ik om advies naar een bankkantoor ga, stel ik vast dat dit gesloten of verdwenen is. Je hebt een vergrootglas nodig om nog een bankautomaat te vinden in sommige regio’s en het persoonlijk contact is ondertussen gewijde geschiedenis.

Deze voorbije tien jaar is het aantal bankkantoren in ons land gehalveerd. In 2025 hadden we nog 2.865 kantoren waar je soms terecht kon. In 2015 waren dat er nog 6.527. Omdat de klanten het werk ondertussen voor het merendeel zelf doen, hebben de banken de voorbije tien jaar 7.631 werknemers kunnen ontslaan. Het personeelsbestand ging van 52.230 in 2015 naar 44.599 in 2025. 

HET IS DE SCHULD VAN DE KLANT – De klant is volgens de perceptie van de banken, alleen maar een lastig persoon want als één van hun klanten door phishing opgelicht wordt, zien de banken geen kans om deze oplichterij te stoppen en hun klanten te vergoeden voor de geleden schade. Er is een minister voor nodig – die als opdracht heeft consumenten te beschermen – om de banken weldra te verplichten hun verantwoordelijkheid te nemen en hun klanten ook te beschermen tegen oplichterij. Bedankt, minister Rob Beenders. Geef de moed niet op, denk aan uw kiezers, uw klanten.

Sedert een jaar zijn de banken wettelijk verplicht om bij elke overschrijving te controleren of het rekeningnummer wel toegeschreven is aan de naam van de bestemmeling die u opgeeft. Ook daar is een regering voor nodig geweest om de banken te verplichten deze controle toe te passen. Uit zichzelf zouden ze daar duidelijk niet aan gedacht hebben.

In 2025 hebben de grote vier banken (BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius en ING) net geen 8 miljard euro aan nettowinst geboekt, terwijl in het verleden de overheid sommige onder hen heeft moeten redden van het faillissement. 

Laat ons deze hoogmoedige lieden maar eens goed ter verantwoording roepen. De afdeling ‘Medelijden’ is gesloten.