DI 5 NOVEMBER 2024 | DOOR: REDACTIE | 19 KEER GELEZEN

Telecompanne wordt voortaan vergoed

Vanaf 1 november 2024 heeft iedereen recht op een compensatievergoeding bij een internetpanne van meer dan 8 uur, waarbij u niet meer gebruik kunt maken van internet of van uw mobiele telefoon of via uw vaste lijn.

In de ons omringende landen (behalve Frankrijk) bestond al zo’n maatregel. In ons land waren we overgeleverd aan de goodwill en de klantvriendelijkheid van de telecomleverancier om de pijn en het ongemak te verzachten. Daar komt nu een einde aan.

De compensatie is eerder symbolisch dan ernstig. De wet bepaalt vanaf 1 november 2024 een compensatie van 1 euro voor de eerste dag van de storing. Dat bedrag loopt op naarmate de storing langer duurt. 

De operator kan ook beslissen om u een alternatieve compensatie aan te bieden in nature. Bijvoorbeeld kan de operator u een gratis film aanbieden indien u ook een televisieabonnement hebt.

Vrijheid van modem

Andere nieuwigheid met ingang van 1 november 2024: voortaan mag u uw modem of router zelf kiezen. Met andere woorden: u bent niet langer verplicht die bij uw operator aan te schaffen. Bedoeling van het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) is de concurrentie op de telecommarkt te versterken en de gebruiker de kans te geven een duurzamer alternatief of een alternatief met extra functies, aan te schaffen