MA 2 OKTOBER 2023 | DOOR: REDACTIE | 416 KEER GELEZEN

Opgepast voor het Peter Principe (1)

Waarom gaat er zoveel fout in onze maatschappij? Waarom ontgoochelen bekwame mensen ons toch zoveel? Reeds in 1969 hebben twee Amerikanen de oorzaak gevonden tijdens een grondig onderzoek. Wat zegt het Peter Principe?

Het werk van Dr. Laurence J. Peter en van Raymond Hull blijft vijfenvijftig jaar later nog altijd aanbevolen lectuur voor iedereen die aan de weg timmert. Het Peter Principe maakt elk jaar opnieuw het grootste aantal slachtoffers in de wereld van de tewerkstelling. 

Het Peter Principe zegt: 'Iedereen werkt tot hij zijn graad van onbekwaamheid bereikt heeft.' Maar komt dit? We geven u vandaag een eerste voorbeeld.

De reden waarom vroeg of laat iedereen zijn graad van onbekwaamheid bereikt, moet volgens de auteurs niet ver gezocht worden. Leiders laten gewoon mensen promoveren op basis van verkeerde criteria. Of mensen weigeren zich aan te passen aan de veranderingen die zich in de maatschappij voordoen. 

Voorbeeld 1

Een hoofdvertegenwoordiger (sales manager) wordt meestal gerekruteerd tussen de bestaande vertegenwoordigers (sales representatives) in een organisatie. Wie van de beste vertegenwoordiger een hoofdvertegenwoordiger maakt, gaat meestal al vrij snel in de fout. Niet alleen omdat men dan de beste vertegenwoordiger kwijt is, maar ook omdat er andere bekwaamheden nodig zijn om een verkoopteam te leiden dan om een koop af te sluiten.

Als vertegenwoordiger of verkoper moet men de materie kennen, verbaal op elke vraag van de potentiële klant een bevredigend antwoord kunnen geven om uiteindelijk het gesprek af te ronden met een getekende overeenkomst. 

Als hoofd van een sales team moet men beschikken over leiderschap, organisatietalent,  mensenkennis en motivatietechnieken. De taak van een leidinggevende figuur bestaat erin ondergeschikten op te leiden, begeleiden, motiveren en verslagen, statistieken en rapporten laten maken naar zowel het afdelingshoofd als naar de directie toe. 

Dat zijn duidelijk twee verschillende disciplines. Vroeg of laat - aldus Dr. Laurence J. Peter en Raymond Hull - loopt deze vorm van bevorderingen benoemen verkeerd af en wordt men slachtoffer van het Peter Principe.

In volgend nummer een ander voorbeeld.