DI 4 AUGUSTUS 2026 | DOOR: REDACTIE | 208 KEER GELEZEN

Lagere telecomfactuur

Lagere telecomfactuur

Telecomoperatoren zijn verplicht om hun klanten één keer per jaar te informeren over het voordeligste aanbod dat zij hun klanten kunnen aanbieden. Zo kunnen consumenten soms honderden euro’s sparen. Hoe zit dit in elkaar?

Het wetsvoorstel die nu ingediend wordt door Les Engagés en Vooruit specifieert welke informatie operatoren moeten verstrekken wanneer ze een klant een voordelig tariefplan aanbieden. De consument moet een duidelijk inzicht hebben in de prijs van het nieuwe aanbod. Zo moeten operatoren duidelijk vermelden welke de diensten zijn die inbegrepen zijn in het aanbod en de mogelijke gevolgen van een overstap.

Er moet ook een zichtbare markering (of een knop) zijn waarmee de consument direct kan aangeven als hij interesse heeft in het voorstel. De operator moet hem dan de voorwaarden en de samenvatting van het nieuwe contract toesturen. Telecomfacturen moeten ook een QR-code bevatten die rechtstreeks doorverwijst naar de officiële vergelijkingstool van het BIPT.

Voor alle duidelijkheid: het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie) is een federale, onafhankelijke toezichthouder die waakt over de Belgische telecom- en postmarkt. Deze dienst moet zorgen voor heldere marktprijzen. Let wel: het BIPT behandelt in de praktijk geen individuele klachten want daarvoor is de Ombudsdienst voor Telecommunicatie opgericht.