DI 28 JULI 2026 | DOOR: REDACTIE | 218 KEER GELEZEN

Banken moeten phishing onmiddellijk betalen

Online fraude blijft toenemen. Dagelijks worden slachtoffers gemaakt als gevolg van hun lichtgelovigheid of omwille van sluwe streken van oplichters. In 2025 werden ruim 11.000 gevallen van phishing aangegeven. Dat is 30% meer dan in 2024. Banken moeten hun slachtoffers onmiddellijk betalen maar doen dat niet. Wat is er aan de hand?

De wetgeving is nochtans zeer duidelijk:  bij een betaling waarmee de klant niet instemde moet de bank het slachtoffer/klant onmiddellijk terugbetalen, behalve als grove nalatigheid van de klant aangetoond kan worden. Maar banken stellen deze wettelijke verplichting uit, houden er geen rekening mee. Zij stellen zich dus boven de wet. Moet hier niet ingegrepen worden? Wat gebeurt er als een gewone ondernemer zich boven de wet stelt?

Hierover ondervraagt is minister van Consumentenbescherming Rob Beenders zeer duidelijk: ‘Keer op keer blijkt dat sommige banken de wet niet correct toepassen en slachtoffer van phishing in de kou laten staan. Banken moeten de wet respecteren. Het kan niet dat mensen eerst naar de rechtbank moeten stappen om hun rechten af te dwingen.’

Belfius kondigt nu aan dat ze hun algemeen reglement hebben aangepast waarmee ze in staat zijn de slachtoffers meteen terug te betalen. 

Het is ver gekomen dat één bank (slechts één bank) zich bereid toont de wet te respecteren. 

De minister mag streng optreden tegen alle andere banken die de wettelijke verplichtingen niet respecteren. Toon de moed om de arrogantie van de banken te stoppen. Het is al wraakroepend dat ze ons aanraden van thuis uit te bankieren en ons hiervoor geen vermindering maar een maandelijkse kost aanrekenen.